Este site é de propriedade, mantido, e operado pela empresa CASA ROSSI HOME CENTER LTDA, pessoa jurídica de natureza privada, inscrita no CNPJ sob o n.º 60.373.057/0001-68, com sua sede localizada na Rua Leandro Fioravanti, 130, Jardim Las Vegas, Santo André – SP, CEP.: 09182-470, tem ainda as filiais abaixo identificadas:
Filial 1, inscrita no CNPJ sob o n.º 60.373.057/0002-49, com endereço na Av. Dom Pedro I, 3555 – Vila Luzita, Santo André – CEP.: 09132-033
Filial 2, inscrita no CNPJ sob o n.º 60.373.057/0003-20, com endereço na Rua Nelly Pellegrino, 851 – Nova Gerti – São Caetano do Sul – CEP.: 09580-140
Filial 3, inscrita no CNPJ sob o n.º 60.373.057/0004-00, com endereço na Av. Luiz Pequini, 1091 – Santa Terezinha, São Bernardo do Campo – CEP.: 09780-250
Filial 4 – Centro de Distribuição, inscrita no CNPJ sob o nº 60.373.057/0005-91 , com endereço na Rua Vitor Meireles, 105 – Jordanópolis – São Bernardo do Campo – CEP.: 09892-190
A Casa Rossi reconhece a importância da privacidade, da segurança e da proteção de dados dos seus clientes e de todos os titulares de dados que possam ter seus Dados Pessoais ou de outra natureza processados, por meio de nosso Sistema. Em razão disso, empregamos os melhores esforços para fornecer as proteções adequadas em todas as suas operações e para implementar as políticas e os procedimentos mais consistentes e rigorosos.
Dessa forma, através dessa política, você terá acesso as informações pertinentes à como seus dados pessoais são coletados, usados e divulgados pela Casa Rossi. Ela também informa como você pode acessar e atualizar seus Dados Pessoais e tomar decisões sobre como seus eles são tratados.
Os dados cadastrais dos clientes não são divulgados para terceiros, exceto quando necessários para o processo de entrega, para cobrança ou participação em promoções solicitadas pelos clientes. Seus dados pessoais são peças fundamentais para que o pedido chegue em segurança na sua casa, de acordo com o prazo de entrega estipulado.
Para que a Política de Privacidade seja bem compreendida, é fundamental esclarecer alguns conceitos importantes:
- Cliente – toda pessoa física que adquire produtos ou serviços nas lojas físicas, site e aplicativo;
- Dados pessoais – qualquer informação relacionada a uma pessoa que a identifique ou que, usada em combinação com outras informações tratadas, identifique um indivíduo. Ainda, qualquer informação por meio da qual seja possível identificar uma pessoa ou entrar em contato com ela.
- Tratamento de dados pessoais – considera-se tratamento de dado pessoal a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, comunicação, transferência, difusão ou extração de dados de pessoas físicas.
- Titular de dados – qualquer pessoa física que tenha seus dados pessoais tratados pela Casa Rossi;
- Finalidade – o que queremos alcançar com o tratamento de dados pessoais.
- Necessidade – o tratamento de dados pessoais deve se limitar ao mínimo necessário para o propósito almejado. Ou seja, deve ser pertinente, proporcional e não excessivo.
- Consentimento – autorização clara e objetiva que o titular dá para tratamento de seus dados pessoais com finalidade previamente estipulada. Após dar o consentimento, você pode revogá-lo a qualquer momento. A revogação não cancela os processamentos realizados previamente.
A Casa Rossi define procedimentos para conformidade da empresa com os princípios descritos e requisitos baseados da nova Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), para os sistemas de informação existentes e para proceder à avaliação prévia de impacto e implementação de medidas para a privacidade em novos tratamentos de dados a realizar no futuro.
1. A quem essa política de privacidade se aplica?
Aplica-se a todos os clientes da Casa Rossi, incluindo site, aplicativo e lojas físicas, que de alguma forma tenham os dados pessoais tratados por nós.
2. Quais os tipos de informações pessoais coletamos que utilizamos?
A Casa Rossi coleta e armazena os seguintes tipos de informações:
Informações que você nos fornece: a Casa Rossi coleta informações do Cliente de diversas formas: quando você fornece seu CPF para emissão da nota fiscal; troca algum produto; adquire um dos serviços oferecidos pelas lojas físicas, site ou aplicativo; cria uma conta e fornece dados no “Minha Conta”; faz um pedido em nosso site ou aplicativo; retira um produto que comprou pelo site ou aplicativo nas lojas físicas; participa do sorteio mensal; quando interage com o Serviço de Atendimento ao Consumidor; quando participa de pesquisas ou promoções de marketing etc. Dentre as informações que podem ser solicitadas estão: nome completo, e-mail, CPF, data de nascimento, gênero, endereço, números de telefone e número do cartão de crédito.
Informações coletadas automaticamente pela Casa Rossi: coletamos e armazenamos determinadas informações sempre que o Cliente interage conosco. Por exemplo, utilizamos cookies e obtemos informações quando seu navegador acessa o nosso site; quando você clica em anúncios, e-mails de parceiros e outros conteúdos fornecidos por nós em outros sites.
* Sobre cookies favor acessar: política de cookies.
Informações coletadas de outras fontes:
fontes públicas (por exemplo, dados demográficos);
agências ou órgãos de crédito (por exemplo, relatórios de crédito/cheques);
provedores de dados (por exemplo, dados demográficos relacionados a anúncios publicitários on-line e com base nos interesses do Cliente).
3. Por que solicitamos seus dados pessoais?
Para que possamos sempre aprimorar o que fazemos, nós também podemos utilizar dados relacionados às suas interações conosco, especialmente às suas interações online por meio das nossas plataformas digitais, para realizar melhorias em nossas práticas e processos internos com o objetivo de entender melhor as suas necessidades, identificar padrões de consumo e comportamento para planejar nossas ações de marketing, corrigir erros, bugs e inconsistências das nossas plataformas digitais e, no geral, possibilitar o aprimoramento dos nossos produtos e serviços. Sempre que possível, utilizaremos dados anonimizados (dados que não permitem a identificação de uma pessoa individualizada) ou pseudonimizados (dados que, por si só, não podem identificar uma pessoa individualizada, exceto quando os dados são combinados com outros dados que permitam a identificação) para essas finalidades.
Assim, seguem alguns exemplos da necessidade dos dados:
entregar os produtos adquiridos ou o serviço contratado;
otimizar sua interação conosco;
garantir a segurança do site, de seu aplicativo e dos dados que processa;
informar o Cliente sobre as ofertas e divulgar os nossos serviços;
cumprir obrigações legais;
fins administrativos e de gestão.
Além disso, o fornecimento dos dados permite:
entregar os produtos ou serviços adquiridos;
realizar o processo de troca ou devolução de produtos, dentro do prazo estabelecido pelo CDC (Código de Defesa do Consumidor);
enviar atualizações sobre o status do pedido e comunicações de serviços;
enviar brindes ou oferecer benefícios;
coordenar com parceiros a entrega ou disponibilização de serviços;
prestar serviços adequados às necessidades do Cliente;
melhorar a experiência de compra dos clientes na Casa Rossi;
fazer análises e pesquisas de mercado;
manter o Cliente informado sobre os produtos e serviços que oferecemos;
executar publicidade online direcionada;
prevenir, detectar e investigar atividades que estejam em desacordo com o nosso Código de Conduta ou que sejam proibidas ou ilegais; melhorar nosso website, produtos e serviços.
A Casa Rossi utiliza bases legais, que podem variar de acordo com a finalidade da coleta, para tratar os dados pessoais dos clientes. O prazo de armazenamento pode mudar conforme a base legal aplicável a cada situação e a finalidade.
3.1 Serviços de marketing
Os serviços de marketing são oferecidos por meio de comunicações gratuitas sobre ofertas, serviços e produtos dirigidas ao Cliente, relacionadas ao seu perfil no site e a compras que fez. Esse serviço abrange e-mails, SMS e WhatsApp. Vale ressaltar que o Cliente pode cancelar o serviço, a qualquer momento, acessando “Minha Conta”.
4. Com quem compartilhamos seus dados?
As informações coletadas são tratadas dentro da Casa Rossi e somente serão compartilhadas quando forem necessárias: (1) para prestação adequada dos serviços objeto de suas atividades com empresas parceiras; (2) para proteção em caso de conflito; (3) mediante decisão judicial ou requisição de autoridade competente; (4) com empresas provedoras de infraestrutura tecnológica e operacional, como empresas intermediadoras de pagamento e provedoras de serviço de armazenamento de informações.
5. Transferência internacional de dados
Como a internet é um ambiente global, determinados serviços oferecidos pela Casa Rossi podem demandar a transferência dos seus dados para outros países.
Nesses casos, os dados são tratados de acordo com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) e demais legislações de proteção. Tomamos medidas de segurança de acordo com nossas políticas e adotamos cláusulas padrão nos contratos com fornecedores e prestadores de serviço.
Ao navegar em nosso site, aplicativo, comprar em nossas lojas físicas e/ou se comunicar conosco, você concorda com o tratamento de suas informações, inclusive a transferência internacional de dados, quando necessário. Adotamos medidas para garantir que quaisquer informações coletadas sejam tratadas com segurança, conforme os padrões de proteção de dados e de acordo com esta Política de Privacidade.
6. Por quanto tempo armazenamos informações pessoais?
Armazenamos as informações dos Clientes de acordo com as normas de prescrição do Direito brasileiro, todavia você poderá alterar ou solicitar o cancelamento da aceitação da política de privacidade a qualquer tempo.
7. Quais são os direitos do titular de dados?
O titular dos dados pessoais possui o direito de obter da Casa Rossi, a qualquer momento, mediante requisição formal, informações referentes aos seus dados.
A Casa Rossi terá 15 dias para responder às solicitações dos titulares. Os pedidos serão analisados conforme previsto em legislação vigente e, por questões legais, algumas solicitações podem não ser atendidas.
Os titulares dos dados, segundo o texto da LGPD, podem exercer os seus direitos por meio de:
confirmação da existência de tratamento;
acesso aos dados;
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto nesta Lei;
portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial;
eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular;
informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados;
informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
revogação do consentimento.
8. Como exercer os seus direitos?
Para qualquer alteração e exercício do direito acima exposto, você poderá acessar a seção “Privacidade”, disponível em nosso site, ou entrar em contato diretamente por e-mail: contato@casarossi.com.br.
Para mudar suas preferências em relação às notificações (incluindo as comunicações de marketing), a qualquer momento, você pode acessar “Minha Conta”. Se não quiser receber nossas comunicações de marketing, também pode cancelar a assinatura clicando no link enviado junto com o e-mail do marketing.
No mais, qualquer dúvida sobre tratamento de dados pessoais Casa Rossi poderá ser encaminhada para o e-mail: contato@casarossi.com.br.
9. Alterações em nossas políticas
Como estamos sempre buscando melhorar os nossos serviços e a forma como operamos, esta Política de Privacidade pode passar por atualizações para refletir as melhorias realizadas. Desta forma, recomendamos a visita periódica desta página para que você tenha conhecimento sobre as modificações efetivadas.
